1. Responsable
Conviccion Financiera S.L., NIF B23944630, Calle Buenos Aires, 56, 3º C, 30500 Molina de Segura (Murcia). Teléfono: +34 622 706 030. Correo electrónico: info@asesordehipotecas.es.
2. Datos tratados y procedencia
Tratamos los datos identificativos, de contacto y el resumen de consulta facilitados directamente por el interesado mediante formulario, teléfono o WhatsApp. El sitio registra también la fecha del consentimiento y el origen de la consulta en el CRM interno de WordPress.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y valorar el encaje del servicio: consentimiento y medidas precontractuales solicitadas.
- Gestionar casos, seguimiento y relación profesional: ejecución de medidas precontractuales o del contrato.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales: obligación legal.
- Proteger el sitio frente a fraude o abuso: interés legítimo en la seguridad.
No se utilizarán los datos para comunicaciones comerciales electrónicas salvo que se solicite consentimiento específico independiente.
4. CRM y conservación
Los contactos se almacenan en un área privada de WordPress accesible a personal autorizado. Las consultas que no deriven en contratación se conservarán hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud de supresión o necesidad de atender responsabilidades. Los expedientes contratados se conservarán durante la relación y los plazos legales posteriores.
5. Destinatarios y encargados
Podrán acceder proveedores de alojamiento, mantenimiento, correo y copias de seguridad bajo el correspondiente contrato de encargo. Los datos podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal. No se cederán para fines comerciales propios de terceros.
6. Contacto por WhatsApp
Si el usuario inicia una conversación mediante WhatsApp, sus datos serán tratados también por WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Este canal debe utilizarse solo para el contacto inicial; no deben enviarse documentos bancarios, fiscales, financieros o de identidad.
7. Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales propias. Algunos proveedores tecnológicos podrían realizarlas; antes de activarlos deberá comprobarse la existencia de garantías adecuadas y actualizarse esta política.
8. Derechos
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, retirar su consentimiento y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puede dirigirse al correo de contacto, al teléfono o al domicilio social, acreditando su identidad cuando sea necesario.
9. Datos especialmente delicados y seguridad
No deben enviarse documentos financieros, fiscales o identificativos mediante el formulario o WhatsApp. Si fueran imprescindibles, se acordará un canal adecuado. Se aplicarán medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos, actualizaciones y copias de seguridad.
10. Protección del formulario frente a fraude y abuso
El formulario puede utilizar Cloudflare Turnstile para distinguir solicitudes legítimas de envíos automatizados. Con esta finalidad de seguridad se comunican a Cloudflare el token de verificación, la dirección IP y determinados datos técnicos de la conexión. La base jurídica es el interés legítimo del responsable en proteger el sitio, evitar fraude y preservar la integridad del CRM. Los intentos rechazados no se incorporan al CRM ni generan correos. El sistema utiliza identificadores HMAC temporales derivados de la conexión, el email y el contenido para aplicar límites y detectar duplicados, sin conservar esos datos en claro, y mantiene estadísticas agregadas de bloqueo.
Cloudflare puede tratar información desde fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que correspondan. Deben mantenerse revisados el contrato, la información de privacidad del proveedor y la configuración efectiva del servicio.